Najczęściej zadawane pytania

Nie jest wymagany konkretny dzień. Państwa bilet do wieży ratuszowej na Starym Mieście jest elastyczny i ważny przez 30 dni od daty zakupu na jednorazowe wejście. Wybierają Państwo planowaną datę przy finalizacji rezerwacji, abyśmy mogli wysłać prognozę pogody oraz przewodnik audio w odpowiednim momencie, ale faktycznie mogą Państwo odwiedzić wieżę dowolnego dnia w ciągu tego 30-dniowego okresu w godzinach otwarcia (codziennie 09:00–23:00), a wejście będzie zagwarantowane. Bez określonej godziny — odwiedzą Państwo wieżę w dogodnym dla siebie momencie.

Wejście bez kolejki do wieży ratuszowej Starego Miasta — 42-metrowej galerii widokowej z panoramą Rynku Staromiejskiego i czerwonych dachów Pragi, a także platformy, z której zobaczą Państwo od środka działający mechanizm 600-letniego Zegara Astronomicznego. NIE jest wliczone: Kaplica Matki Boskiej, sale reprezentacyjne oraz podziemia romańsko-gotyckie — te przestrzenie są dostępne wyłącznie w ramach osobnego zwiedzania z przewodnikiem, które można zakupić na miejscu w centrum dla zwiedzających. Bilet do wieży nie obejmuje dostępu windą; zwiedzający wchodzą schodami na galerię.

Wieża otwarta jest codziennie przez cały rok w godzinach 09:00–23:00. Procesja Apostołów — ruchome figury dwunastu apostołów, z których zegar słynie — odbywa się co godzinę, o pełnej godzinie, od 09:00 do 23:00. Procesję można oglądać z Rynku Staromiejskiego od dołu (bezpłatnie, bez biletu). Nasz bilet zapewnia Państwu dostęp do wnętrza wieży, możliwość obejrzenia mechanizmu zegara oraz podziwianie panoramy Pragi z górnej galerii.

Ponieważ Państwa bilet jest elastyczny i ważny przez 30 dni, drobne zmiany planów zazwyczaj w ogóle nie wymagają kontaktu z nami — wystarczy odwiedzić wieżę innego dnia. Jeśli potrzebują Państwo zmienić datę poza 30-dniowe okno, prosimy o kontakt e-mailowy, a wymienimi bilet tam, gdzie operator na to zezwala. Większość zmian terminów Państwo obsługują samodzielnie, bez konieczności kontaktu z nami.

Wszystkie transakcje są ostateczne. Jedyny wyjątek: w rzadkich przypadkach, gdy nie jesteśmy w stanie pozyskać biletów od operatora, pełny zwrot środków następuje w ciągu 24 godzin. Po potwierdzeniu biletów rezerwacja jest wiążąca. Zmiany terminu pozostają bezpłatne; anulowanie w celu uzyskania zwrotu środków nie jest oferowane.

Potwierdzenie zostanie przesłane w ciągu 2 godzin w godzinach pracy. Otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem zawierający szczegóły biletów oraz wszelkie instrukcje od organizatora. Dostawa jest cyfrowa, natychmiastowa, pocztą elektroniczną. Prosimy sprawdzić skrzynkę odbiorczą oraz folder spam; jeśli nic nie dotrze w określonym czasie, prosimy o kontakt z linią concierge.

Wejście na wieżę znajduje się na południowej ścianie Starego Ratusza przy Rynku Staromiejskim. Bilet obejmuje dostęp do tarasu widokowego wieży, historycznych wnętrz (kaplica gotycka, sale reprezentacyjne, sklepienia romańsko-gotyckie) oraz widok na zegar astronomiczny i procesję Apostołów z poziomu rynku. Mogą Państwo skorzystać z windy lub wejść po schodach.

Tak. Prosimy dodać całkowitą liczbę zwiedzających podczas finalizacji zamówienia. Wszystkie bilety zostaną przesłane razem w jednym e-mailu z potwierdzeniem. Każda osoba z Państwa grupy używa tego samego numeru rezerwacji przy wejściu. Wielkość grupy nie wpływa na strukturę cen concierge — kompleksowa stawka obowiązuje za bilet niezależnie od liczby osób.

Prosimy zabrać ze sobą e-mail z potwierdzeniem (w wersji cyfrowej lub wydrukowanej) oraz dokument tożsamości ze zdjęciem. Wygodne obuwie będzie pomocne, jeśli wybiorą Państwo schody zamiast windy. Aparat fotograficzny mile widziany — świetnie sprawdzi się przy widokach z wieży i zegarze astronomicznym. Zimą prosimy o ciepłe ubranie — taras widokowy wieży jest otwarty. Bez dużych toreb; standardowe plecaki turystyczne są dopuszczalne.

Nowoczesna winda zainstalowana w wieży zapewnia dostęp dla wózków inwalidzkich do tarasu widokowego. Winda kursuje z poziomu gruntu na szczyt. Podziemne sklepienia i niektóre historyczne wnętrza mogą mieć schody; prosimy o potwierdzenie konkretnych potrzeb związanych z dostępnością u zespołu concierge podczas rezerwacji — przekażemy szczegóły otrzymane od organizatora.

Co godzinę od 8:00 do 23:00 dwanaście drewnianych figur Apostołów przesuwają się w pochodzie obok dwóch okien nad tarczą astronomiczną, w towarzystwie szkieletu wybijającego godzinę oraz złotego koguta, który pieje. Przedstawienie trwa około minuty. Figury zostały odrestaurowane przez Vojtěcha Suchardę po zniszczeniach wojennych i ponownie uruchomione w 1948 roku.

Dzieci w każdym wieku są mile widziane. Godzinne przedstawienie Apostołów fascynuje młodszych gości, a widoki z wieży angażują starsze dzieci. Prosimy o nadzorowanie dzieci na platformie widokowej oraz na schodach. Nie obowiązuje dolna granica wieku. Usługa concierge obejmuje dzieci według tej samej stawki za bilet; prosimy o potwierdzenie wszelkich zasad dotyczących dzieci u operatora w momencie rezerwacji.

Tak. Fotografowanie i filmowanie są dozwolone w całej wieży, na platformie widokowej oraz w przestrzeniach publicznych wokół tarczy astronomicznej. Operator nie wskazuje ograniczeń dotyczących flesza. Można uwiecznić pierścień zodiakalny tarczy, złoty wskazówkę Słońca oraz panoramiczne widoki na Stare Miasto. Statywy mogą być ograniczone w ciasnych wnętrzach; zdjęcia z ręki sprawdzają się wszędzie.

Tarcza astronomiczna i procesja Apostołów znajdują się na zewnątrz, ale są osłonięte przez fasadę wieży. Platforma widokowa jest odkryta, więc deszcz lub wiatr wpływają na komfort, ale nie na dostęp. Historyczne wnętrza (kaplica, sklepienia, sale reprezentacyjne) są w pełni zadaszone. W przypadku zamknięcia obiektu z powodu trudnych warunków pogodowych, bez dodatkowych opłat przeniesiemy Państwa rezerwację na inny termin.

Prosimy zarezerwować 60–90 minut. Dziesięć minut na obejrzenie godzinnego przedstawienia Apostołów z placu, 20–30 minut w wieży i na platformie widokowej oraz kolejne 20–30 minut na zwiedzanie kaplicy i podziemnych sklepień. Warto pojawić się kilka minut przed pełną godziną, aby zapewnić sobie dobre miejsce do oglądania procesji.

Mechaniczny zegar i tarcza astronomiczna pochodzą z 1410 roku – dzieło zegmistrza Mikuláša z Kadaně oraz astronoma Jana Šindela. Tarcza kalendarzowa została dodana około 1490 roku. Drewniane figury Apostołów pojawiły się w 1629 lub 1659 roku. Zegar został poważnie uszkodzony podczas Powstania Praskiego w 1945 roku; prace naprawcze zakończono w 1948 roku. Podczas renowacji w 2018 roku zastąpiono elektryczny mechanizm z 1948 roku oryginalnym mechanizmem z lat 60. XIX wieku.

Tarcza jest mechanicznym astrolabium ukazującym pozycję Słońca i Księżyca względem Ziemi oraz zodiaku. Złota ikona Słońca porusza się po pierścieniu zodiakalnym, pokazując jego miejsce na ekliptyce. Niebieski środek reprezentuje Ziemię; błękit powyżej to niebo nad horyzontem, czerwień i czerń poniżej. Złote cyfry rzymskie wskazują czas środkowoeuropejski; zakrzywione linie oznaczają godziny nierówne (1/12 długości dnia).