Preguntas frecuentes

No se requiere fecha específica. Su entrada para la Torre del Ayuntamiento está abierta y es válida para una única visita durante los 30 días posteriores a la compra. Selecciona una fecha prevista al finalizar el pedido para que podamos enviarte las previsiones meteorológicas y el audio histórico en el momento oportuno, pero en la práctica puede acudir cualquier día dentro de ese periodo de 30 días durante el horario de apertura (de 09:00 a 23:00 todos los días) y se le permitirá el acceso a la torre. Sin franja horaria específica: acuda cuando le resulte conveniente.

Acceso sin colas a la Torre del Ayuntamiento — la galería panorámica de 42 metros con vistas a la Plaza de la Ciudad Vieja y los tejados de teja roja de Praga, además de la plataforma donde se observa el mecanismo en funcionamiento del Reloj Astronómico de 600 años de antigüedad desde el interior. NO incluye: la Capilla de la Virgen María, las salas representativas ni el subterráneo románico-gótico, que sólo son accesibles mediante una visita guiada independiente que puede adquirirse in situ en el centro de visitantes. La entrada a la Torre no incluye el uso del ascensor; los visitantes suben escaleras hasta la galería.

La Torre abre todos los días de 09:00 a 23:00 durante todo el año. La procesión de los Apóstoles —las figuras móviles de los doce apóstoles por las que el reloj es famoso— tiene lugar cada hora en punto de 09:00 a 23:00. La procesión es visible desde la Plaza de la Ciudad Vieja (gratuita, sin necesidad de entrada). Nuestra entrada le permite subir al INTERIOR de la torre, contemplar el mecanismo del reloj y disfrutar de las vistas de Praga desde la galería superior.

Como su entrada está abierta durante 30 días, los pequeños cambios de planes a menudo no requieren ninguna modificación: simplemente visite otro día. Si necesita trasladar la visita más allá del periodo de 30 días, escríbanos por correo electrónico y cambiaremos la entrada cuando el operador lo permita. La mayoría de los cambios de fecha se gestionan por su parte sin necesidad de contactarnos.

Todas las ventas son definitivas. La única excepción: en el caso excepcional de que no podamos conseguir sus entradas del operador, se emite un reembolso completo en un plazo de 24 horas. Una vez confirmadas las entradas, la reserva es firme. Los cambios de fecha siguen siendo gratuitos; no se ofrecen cancelaciones con reembolso.

Confirmación en un plazo de 2 horas en horario laboral. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de sus entradas y las indicaciones específicas del operador. La entrega es digital, instantánea, por correo electrónico. Revise su bandeja de entrada y la carpeta de spam; si no recibe nada en el plazo indicado, contacte con el servicio de atención al cliente.

La entrada a la torre se encuentra en el muro sur del Antiguo Ayuntamiento en la Plaza de la Ciudad Vieja. Su entrada incluye acceso al mirador de la torre, los interiores históricos (capilla gótica, salones de gala, bóvedas románico-góticas) y vistas del reloj astronómico y la procesión de los Apóstoles desde la plaza. Puede subir en ascensor o por las escaleras.

Sí. Añada el número total de visitantes durante la compra. Todas las entradas llegarán juntas en un único correo de confirmación. Cada persona de su grupo utiliza la misma referencia de reserva en la entrada. El tamaño del grupo no afecta a la estructura de precios: la tarifa completa se aplica por entrada independientemente del número de personas.

Traiga su correo de confirmación (digital o impreso) y un documento de identidad con fotografía. Se recomienda calzado cómodo si elige las escaleras en lugar del ascensor. Puede llevar cámara para las vistas desde la torre y el reloj astronómico. En invierno, abríguese bien: el mirador de la torre está al aire libre. No se permiten bolsas grandes; las mochilas de día estándar están permitidas.

Un ascensor moderno instalado en la torre proporciona acceso en silla de ruedas al mirador. El ascensor funciona desde el nivel del suelo hasta la cima. Las bóvedas subterráneas y algunos interiores históricos pueden tener escalones; confirme las necesidades específicas de accesibilidad con nuestro equipo al realizar la reserva, y transmitiremos los detalles del operador.

Cada hora desde las 8 de la mañana hasta las 11 de la noche, doce figuras de madera de los Apóstoles desfilan ante las dos ventanas situadas sobre el cuadrante astronómico, acompañadas de un esqueleto que marca la hora y un gallo dorado que canta. El espectáculo dura aproximadamente un minuto. Las figuras fueron restauradas por Vojtěch Sucharda tras los daños sufridos durante la Segunda Guerra Mundial y volvieron a funcionar en 1948.

Los niños de todas las edades son bienvenidos. El espectáculo de los Apóstoles, que se repite cada hora, cautiva a los visitantes más pequeños, mientras que las vistas desde la torre resultan atractivas para los mayores. Supervise a los niños en la plataforma de observación y las escaleras. No se aplica ninguna restricción de edad mínima. Nuestro servicio premium incluye a los niños con la misma tarifa por entrada; confirme cualquier condición específica del operador relativa a menores al realizar su reserva.

Sí. Está permitido fotografiar y grabar vídeos en la torre, la plataforma de observación y las zonas públicas alrededor del cuadrante astronómico. El operador no menciona restricciones sobre el uso de flash. Capture el anillo zodiacal del cuadrante, la aguja dorada del Sol y las vistas panorámicas del casco antiguo. Los trípodes pueden estar restringidos en espacios interiores reducidos; la fotografía a mano alzada funciona en todas partes.

El cuadrante astronómico y la procesión de los Apóstoles están al aire libre pero protegidos por la fachada de la torre. La plataforma de observación está descubierta, por lo que la lluvia o el viento afectan al confort pero no al acceso. Los interiores históricos (capilla, bóvedas, salas de estado) están completamente cerrados. Si las condiciones meteorológicas extremas obligan al cierre del recinto, le reasignamos su visita sin coste adicional a otra fecha.

Calcule entre 60 y 90 minutos. Diez minutos para contemplar el espectáculo de los Apóstoles desde la plaza, de 20 a 30 minutos en la torre y en la plataforma de observación, y otros 20 a 30 minutos explorando la capilla y las bóvedas subterráneas. Llegue unos minutos antes de la hora en punto para asegurarse un buen lugar desde el que ver la procesión.

El reloj mecánico y la esfera astronómica datan de 1410, creados por el relojero Mikuláš de Kadaň y el astrónomo Jan Šindel. La esfera del calendario se añadió hacia 1490. Las estatuas de madera de los Apóstoles llegaron en 1629 o 1659. El reloj sufrió graves daños durante el Levantamiento de Praga de 1945; las reparaciones concluyeron en 1948. La restauración de 2018 sustituyó un mecanismo eléctrico de 1948 por un mecanismo original de la década de 1860.

La esfera es un astrolabio mecánico que representa la posición del Sol y la Luna en relación con la Tierra y el zodíaco. Un icono dorado del Sol se desplaza alrededor del anillo zodiacal, mostrando su posición en la eclíptica. El centro azul representa la Tierra; el azul superior simboliza el cielo sobre el horizonte, el rojo y el negro la zona inferior. Los números romanos dorados marcan la Hora Central Europea; las líneas curvas señalan las horas desiguales (1/12 de la luz del día).